Sim Kart Tepsisi Kırıldı, Yedek Parça Satışı Yapılmaması Ve Tam Telefon Ücreti Talebi

Reeder s19 Max Pro s 108 MP model telefonumun sim kart tepsisi, tamamen normal çıkarma esnasında sim çıkarma iğnesiyle bastığımda önce tırnak boşluğu kadar çıktı, ardından elime alıp çekmeye çalışırken kafa kısmı kırıldı. Cihazı düşürme, zorlama veya darbe gibi ekstra bir durum yaşanmadı, rutin bir işlem sırasında bu parça kırıldı.

Sim kart tepsisi kırıldıktan sonra 1 aydan uzun süredir hem Tahtakale, Doğubank gibi yerler dahil olmak üzere pek çok telefoncuya sordum, hiçbir yerde bu parçayı bulamadım. Ardından Reeder servisini aradığımda ise yedek parça satışı yapılmadığı, telefonu almaları gerektiği ve aynı modelin sıfırını yaklaşık 6.000 TL karşılığında verebilecekleri söylendi. Piyasada benzer sim kart tepsilerinin 500–600 TL bandında bulunabildiği düşünülürse, sadece bu küçük parça için yeni cihaz ücreti talep edilmesini kabul edemiyorum.

Benim beklentim, sim kart tepsisinin ücret karşılığında makul bir bedelle yedek parça olarak temin edilmesi ve bu parçanın kullanıcıya doğrudan satılabilmesidir. Sıradan bir kullanım esnasında kırılan ve dışarıda bulunamayan bu parça için yeni telefon bedeli talep edilmeden, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.