Ayıplı Telefon İçin Ücretsiz İade Ve Ek Ücret Talebine Karşı Çıkıyorum

25.07.2026 tarihinde Reeder Max Pro s 108 MP model telefonu İstanbul Ümraniye Canpark AVM Reeder bayisinden satın aldım. Telefonu daha 15 gün bile kullanamadan aşırı kasma, yazı yazarken harfleri algılamama, sayfa geçişlerinde donma ve genel olarak çok ağır çalışma gibi sorunlar yaşadım. Bunun üzerine telefonu aldığım bayiye götürdüm ve aynı modelle değişim yapıldı.

Ancak değişim yapılan yeni telefonda da aynı sistemsel sorunlar devam ediyor ve telefon günlük kullanımı ciddi şekilde engelliyor. Tekrar bayiye gittiğimde, telefonun ağır çalıştığını ve anlattığım problemleri kendileri de görmelerine rağmen, cihazın üzerinde minicik bir çizik olduğu gerekçesiyle değişim veya işlem için benden 2.500 TL talep ettiler. İki ay önce aldığım, neredeyse hiç verim alamadığım ve bariz şekilde yeterince kontrol edilmeden satışa sunulmuş bu telefon için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir ücret talep edilmeden iade işleminin yapılmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünle ilgili kronik bir problem olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve ek ücret talep edilmesi nedeniyle firmadan şikayetçiyim. Ayrıca bu modeli almayı düşünen tüketicilerin de yaşadığım sorunları dikkate almasını talep ediyorum.