Kötü Paketleme Ve Kokmuş Rulo Fırça Teslimatı

Recci Teknoloji’ye gönderdiğim Roborock f25 Ace model ıslak süpürgem bugün “sorun giderildi” denilerek kargo ile tarafıma ulaştı; ancak hem paketleme hem de ürünün durumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargonun kutusunun alt kısmı tam bantlanmamış, açık şekildeydi ve kutuya yaklaşır yaklaşmaz kötü bir koku aldım. Kutuyu açtığımda kokunun rulo fırçadan geldiğini fark ettim.

Serviste temizlenmesi ve bakımı yapılması gereken, ürünün hijyen açısından en kritik parçalarından biri olan rulo fırçanın ıslak bırakıldığı ve bu nedenle koktuğu çok net anlaşılıyor. Islak ve kokmuş bir rulo fırçanın, üstelik servisten çıktıktan sonra bu şekilde müşteriye gönderilmesi hem hijyen hem de servis kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Ayrıca bu kadar özensiz bir paketleme ile gönderim yapılması da ürüne ve kullanıcıya gösterilen önemin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Bu nedenle, tarafıma hijyenik, temiz ve yeni bir rulo fırçanın ücretsiz olarak temin edilmesini ve mevcut kokan rulo fırça ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak servis sürecindeki bu özensizliğin giderilmesini talep ediyorum.