Güncelleme Sonrası Ekranda Yeşil Çizgi Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yusuf

1.667

Realme gt 2 Pro model telefonumda, Android güncellemesi yapıldıktan sonra ekranımda yeşil bir çizgi oluştu. Bu sorun ilk olarak tek bir çizgiyle başladı ve zamanla toplamda üç çizgiye çıktı. Cihazımda herhangi bir darbe ya da sıvı teması olmadı. Ayrıca araştırmalarımda, aynı modeli kullanan birçok kişinin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

20.10.2025 tarihinde telefonumu Bakırköy KVK servisine götürdüm. Ancak, 17.10.2025 tarihinden itibaren Realme’nin ücretsiz ekran değişimi programının sona erdiği ve artık ücretsiz değişim yapılamayacağı bilgisi verildi. Benzer şekilde Realme ve KVK müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu sorunun güncelleme sonrası ortaya çıkması ve yaygın bir problem olması nedeniyle ücretsiz ekran değişimi talep ediyorum. Askerlik görevimi Kıbrıs’ta yerine getirdiğim için cihazı hemen servise götüremedim; döner dönmez en kısa sürede başvuruda bulundum.

Sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin ücretsiz ekran değişimiyle çözülmesini rica ediyorum.

Yusuf

Firma tenezzül edip dönüş dahi etmiyor bu firmadan uzak durun müşteri memnuniyeti sıfır.

Yorumlar

Furkan

Benzer Şikayeti Var

Aynı sorunu bende yaşadım. Ücretsiz değişim yapılacağı ve KVKK anlaşmalı olduğu söylendi. Bende Bakırköy KVKK şubesine gittim ve orada benden 300 TL inceleme ücreti istendi. Tekirdağ da yaşadığım için ve burada bir KVKK olmadığı için mecbur oraya gittim ve cihazımın 1 hafta gibi bir süre incelemede olacağı söylendi. Realme pişmanlıktır...

Yusuf

Şikayet Sahibi

Gerçekten öyle gerçekten akıl almaz bir olay. Ücretsiz değişim kampanyası başlatıyorsun niye durduruyorsun. Şanslı birkaç kişi yaptırdı geri kalan mağdur oldu. Ve bütün müşterilere kullandığınız cihazlarda böyle bir sorun oluşma ihtimali vardır, böyle bir sorunla karşılaşırsanız ücretsiz ekran değişimi yaptırabilirsiniz gibi bir mail atmak çok mu zor. Forumlara bakıyorum sadece Türkiye'de böyle yazık vallahi.

Sen ne düşünüyorsun?