Güncelleme Sonrası Realme GT2 Pro'da Yeşil Çizgi Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Hüseyin · 2025-09-07T17:42:13+03:00

Realme GT2 Pro model telefonumu Mayıs 2023’te Media Markt’tan şirket adına satın aldım ve bugüne kadar çok memnun kalarak kullandım. Ancak yakın zamanda gelen otomatik sistem güncellemesinin ardından telefonun ekranında yeşil çizgi problemi oluştu. Güncellemeden önce hiçbir sorun yoktu, güncelleme tamamlandıktan sonra ilk açılışta bu sorun ortaya çıktı ve o günden beri sürekli olarak ekranda görünüyor. Konu hakkında araştırma yaptığımda bunun global ve kronik bir sorun olduğunu, birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını gördüm. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu problemin tamamen resmi yazılım güncellemesiyle ortaya çıkması büyük bir mağduriyet yarattı. Şimdiye kadar Realme müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü benzer şikayetlere verilen standart cevapların dışında bir çözüm sunulmadığını gözlemledim. Beklentim, eğer mümkünse yeni bir yazılım güncellemesiyle bu sorunun giderilmesi. Eğer yazılımla çözülemiyorsa, ücretsiz ve orijinal ekran değişimi yapılmasını; bu da mümkün değilse ücretsiz ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Fatura ve satın alma belgelerim mevcut. Realme’nin bu kronik sorun karşısında kullanıcılarına sahip çıkmasını bekliyorum.

Realme

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Satış ve satış sonrası hizmetlerimiz ile müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. Realme markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla. Realme Türkiye

Hüseyin

Merhaba marka yetkilisi tarafından arandım, konuyu çözmek amacıyla telefonu garanti süresi geçmiş olmasına rağmen servise götürebileceğimi bir kullanıcı hatası veya çarpma durumu yoksa yardımcı olacakları iletildi. Bu aşamada ilgilenilmiş ve dönülmüş olması kıymetli. Hafta başında servise bırakacağım gelişmeleri buradan paylaşmaya devam edeceğim. Realme'den genel anlamda memnun olduğumu önceki yazımda zaten belirtmiştim. Umuyorum garanti tarafında da bu memnuniyetimiz devam eder.

Hüseyin

Realme'ye teşekkür ederim, çünkü ekran değişimi ücretsiz gerçekleşti. Her ne kadar durduk yere ekranda yeşil çizgi çıkmış olması kaynaklı zaman ve efor kaybetmiş olsam da, marka çıkan ssh arıza sorununu ücretsiz gidermiş oldu. Önce KVK'da kayıt açılmış olduğuna dair telefonla iletişim kuruldu, cihaz servise teslim edildi, 4 gün sonra da değişim yapılmış şekilde geri teslim aldım. Bu arada KVK tarafında bir sorun çıktı (Realme ile ilgisi yok), ekran altı parmak izi okuyucu çalışmadı, tekrar servise gitmek zorunda kaldım. Ekran değişim sonrası kalibrasyon yapılması unutulduğu için çalışmıyormuş, yapıldı çalışmaya başladı. Sonuçta telefonu getir götür, trafik, park, bekle teslim et, bekle teslim al, telefonu tekrar kur, data taşı vs derken toplamda bir tam günüm gitmiştir. Başka bir sebeple de olabilirdi bunlar elbette ama yazılım kaynaklı ekran hiç bozulmasaydı bunları yaşamazdım. Ancak bunlar her markada olabiliyor. En başta da yazdığım gibi Realme (ve öncesinde oneplus) markasından çok memnundum zaten. Donanım gücü ve özellikle de iyi uı ve akıcı ekranlarından dolayı diğer Androidlere fark atıyor. Servis konusunda da, garanti sonrasında telafi edici şekilde yaklaşmaları pozitif. Başta okuduklarımdan dolayı bunu beklemiyordum, o sebeple şikayet yazmıştım. Bu açıdan Realme'ye teşekkür ediyorum.

Hüseyin

Detaylı şekilde paylaştığım için tekrar yazamıyorum. Çok teşekkür ederim 🙏🏻