Wi-Fi Bağlantısı Çalışmayan Termostat İçin Destek Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Yalı İklimlendirme satıcısından 30 Ekim 2025 tarihinde General Life General ht500 set oda termostatı satın aldım. Bu cihazı özellikle internet üzerinden, telefondan kontrol edebilmek için tercih ettim ancak aldığım günden beri Wi-Fi bağlantısı bir türlü sağlanmıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Cihaz sürekli bağlantı sorunu veriyor, uygulama üzerinden bağlanmaya çalıştığımda bağlantı kurulamıyor ve tüm denemelerime rağmen sonuç alamadım. Ürünün en temel vaadi olan uzaktan kontrol özelliğinden yararlanamıyorum.

Ürünün iletişim numaralarına ulaşamıyor, herhangi bir müşteri hizmeti kanalı bulamıyorum. Bu nedenle ne teknik destek alabiliyorum ne de resmi bir muhatapla görüşebiliyorum.

Cihazın acilen Wi-Fi üzerinden sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, bu mümkün değilse de ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.