Razer Servisi (Providyo) Çok Ama Çok Kötü

Teknosa'nın sitesinden Razer markasının üst segment Viper V2 Pro modelini satın aldım. Hem Teknosa'ya hem de Razer'a duyduğum güvenle gerçekleştirdiğim bu alışverişten maalesef memnun kalmadım. Ürünün beşinci ayında tamamen bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. 09.11.2023 tarihinde Teknosa'ya ürünümü servise götürdüm. Otuz gün geçtikten sonra Razer servisi değişim yaptı ve ürünü gönderdi. Ancak gönderilen mouse, aldığımın alt segment bir modeldi. Bu durumun kasıtlı mı yoksa yanlışlıkla mı gerçekleştiğini kestiremiyorum. Yanlış ürün gönderildiğini belirtip, ürünü tekrar servise bıraktım. Teknosa'yı ve servisi defalarca arayarak süreci hızlandırmaya çalışsam da ne Teknosa ne de Razer tarafından bir ilerleme sağlanmadı. Üstelik Razer, geçen hafta ürünün önümüzdeki hafta elime ulaşacağını söyledi. Bugün yaptığım görüşmede ise ürünün bir hafta içinde (o da belirsiz bir şekilde) teslim edileceği ifade edildi. Elli günde bir mouse tedarik edemediler. Sunulan servis hizmetinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve bir daha Razer ile Teknosa'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.