Rayban Güneş Gözlüğünde Islak Elle Renk Solması Ve Değişim Talebi

Rayban marka güneş gözlüğümü 01.06.2025 civarında Atasun mağazasından satın aldım. Gözlüğü aldıktan kısa süre sonra, sadece ıslak Elle temas ettiğim için çerçevesinde renk solmaları meydana geldi. Ürünü oldukça dikkatli kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamın normal olmadığını düşünüyorum.

Şikayetim üzerine gözlüğüm Atasun tarafından Rayban’e gönderildi ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek değişim sağlanmadı. Tarafıma, ıslak Elle dokunmamam gerektiği, bu yüzden sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Ancak satış sırasında böyle bir uyarı kesinlikle yapılmadı, ürünün bu kadar hassas olduğu belirtilmedi.

Satış anında belirtilmeyen bir kullanım detayı üzerinden sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede renk değiştirmesi, üstelik sadece ıslak Elle dokunma sebebiyle oluştuğunun söylenmesi hem tüketici olarak beni mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi sarsmıştır.

Rayban ve Atasun’un, incelemeyi tekrar değerlendirerek güneş gözlüğüm için ürün değişimi talebimi karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.