Rayban Güneş Gözlüğümde Aşırı Buğulanma Ve Çerçeve Kırılması, Boyner Garanti Reddi

Antalya Boyner mağazasından aldığım Rayban güneş gözlüğü, garanti süresi dolmamış olmasına rağmen çok kısa sürede ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Gözlüğün camlarında aşırı derecede buğulanma, renk değişimi ve sislenme gibi problemler oluştu. Ayrıca gözlük ilk yere düştüğünde çerçevesi kırıldı ve her iki cam da yerinden fırladı. Ürünün bu kadar hassas ve kalitesiz olması, ödediğim ücreti düşündüğümde beni ciddi anlamda mağdur etti.

17 Ocak’ta ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Boyner’e teslim ettim. Belgelerim ve garanti evraklarım da mağazaya verildi. Yaklaşık 21 gün sonra mağaza, firmanın ürünle ilgili talebimi reddettiğini iletti. Hem yaşadığım sorunlar hem de bu red cevabı nedeniyle yaklaşık 6000 TL ödediğim ürün resmen çöpe gitmiş durumda. Ürünün orijinalliğinden de şüphe duymaya başladım, çünkü bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak Rayban kalitesine hiç uymuyor.

Boyner’in ürünü satana kadar ilgilenip, sonrasında yaşanan sorunlarda bu kadar duyarsız kalması, firmanın da ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Boyner gibi bir markaya bu tutumu hiç yakıştırmadım, müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu bizzat tecrübe etmiş oldum.

Ürünün yeniden incelenmesini, orijinal olduğunun net şekilde teyit edilmesini ve yaşadığım sorunlar dikkate alınarak Rayban güneş gözlüğümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.