Ayıplı Rayban Güneş Gözlüğü İçin Boyner Mağazasından İade Ve Değişim Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde saat 16.24’te Antalya Migros AVM’de bulunan Boyner mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün bana kutulu şekilde teslim edildiği ve mağaza çalışanına güven duyduğum için, kutuyu mağaza içinde açıp ürünü detaylı kontrol etmedim. Ürünü teslim eden görevlinin ürünü öncesinde kontrol edip etmediğini de bilmiyorum.

Satın alma sonrasında şehir dışında olduğum için ürünü hemen kullanma veya detaylı inceleme imkanım olmadı. Kutuyu ilk açtığımda gözlüğün camlarının tamamen çizik ve ürünün bariz şekilde ayıplı olduğunu fark ettim. Ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen tarafıma bu şekilde teslim edilmiştir.

Şehir dışından döndükten sonra ürünü satın aldığım Boyner mağazasına giderek durumu anlattım ve ayıplı ürün için iade talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza yetkilileri, ürünün iade edilemeyeceğini, yalnızca incelemeye gönderilebileceğini söyleyerek açık ve net iade talebimi reddetti. Hem Boyner tarafının hem de Rayban markasının bu süreçte tüketici lehine hareket etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda tüketicinin bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen talebim dikkate alınmamış, açıkça ayıplı olan ürün bana adeta kabul ettirilmeye çalışılmıştır. Ürünün incelemeye gönderilmesi, benim açık iade veya değişim talebim dışında bana dayatılan bir uygulamadır ve bunu kabul etmiyorum.

Talebim çok nettir: Ayıplı olarak teslim edilen Rayban marka güneş gözlüğünün derhal ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelimin koşulsuz olarak iade edilmesini istiyorum. Boyner'den, Tüketici Hakları'na ve yasal mevzuata uygun şekilde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.