Rayban Güneş Gözlüğü Rahatsızlık Verdiği İçin Değişim Talebi Reddedildi Ve Personel Yaklaşımı Kötü

1.03.2026 tarihinde Marmara Forum Opticity mağazasından eşime Rayban marka güneş gözlüğü satın aldık. Mağazada çok fazla deneme yapma imkânımız olmadı, ancak eve geldikten sonra eşim gözlüğü yaklaşık 5 dakika taktığında baş ağrısı yaptığını ve rahatsız ettiğini söyledi.

Biz de bunun üzerine 3 gün sonra tekrar mağazaya gidip değişim ya da iade talebinde bulunduk. Fakat mağaza çalışanları değişim ve iade hakkımızın olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Personellerin konuşma tarzı ve yaklaşımı da oldukça tuhaftı, çözüm odaklı davranmak yerine bizi adeta geçiştirir gibi davrandılar.

Baş ağrısı yaptığı için eşim gözlüğü sağlıklı şekilde kullanamıyor. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markanın, bu kadar kısa sürede yaşanan böyle bir rahatsızlıkta en azından değişim hakkı tanıması gerektiğini düşünüyorum. Rayban güneş gözlüğü için iade ya da en azından değişim hakkı tanınmasını ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.