Rayban Polorize Gözlük Migrenimi Tetikledi Değişim Talebim Reddedildi

14.02.2025 tarihinde İstanbul İstiklal Caddesi'ndeki Rayban bayisinden RB2132 polorize gözlük satın aldım. Üç ay değişim süresi vardı; ancak kış dönemi olduğu için gözlüğü hiç kullanamadım ve üç aylık süre 14 Mayıs'ta sona erdi. Gözlüğü yeni kullanmaya başladım ve sürekli çok şiddetli baş ağrısı yapıyor. Başka marka güneş gözlüklerimi kullandığımda baş ağrısı yaşamıyorum. Birkaç denemede, başka gözlüklerle Rayban gözlüğünü karşılaştırdığımızda, Rayban gözlüğünü taktığımda baş ağrısı yaptığını fark ettim. Araştırma yaptığımda, polorize camlı gözlüklerin baş ağrısı yapabileceğini öğrendim. Gözlüğü satın alırken satış temsilcisinden gözlüğün özelliklerini anlatmasını ve kaliteli bir gözlük önermesini istedim. Bana polorize camın baş ağrısı yapabileceği ve migren hastalarına tavsiye edilmediği söylenmedi. Daha ucuz modeller varken, satış temsilcisinin daha pahalı olduğu halde kaliteli bir görüntü elde etmek için önerdiği RB2132'yi satın aldım. Migren hastasıyım ve polorize camlar migrenimi tetikliyor, şiddetli baş ağrısı yapıyor. Çok severek ve beğenerek, yüksek bir ücret ödeyerek aldığım RB2132 New Wayfarer polorize model gözlüğü kullanamıyorum. Rayban markasına güvenerek, kullanamadığım gözlüğün aynı model polorize olmayanı ile değişimini ya da camlarının değişimini rica ettim. Bu isteğimin Rayban markasının karşılayamayacağı veya mağdur edecek bir istek olmadığını düşünüyorum; sadece pahalı gözlüğümün alınarak polorize olmayan, daha ucuz bir gözlükle ya da camla değiştirilmesini talep ediyorum. Rayban firması ile iletişime geçtiğimde, 30 günlük sürenin geçtiğini (bana satarken 3 ay denmişti) ve bu nedenle talebimi kabul edemeyeceklerini söylediler. Araştırmalarımda, polorize camların kapalı, karlı havalarda ve migren hastalarında baş ağrısı yapabileceğini öğrendim. Bu durumu Rayban firması ile paylaştığımda, ellerinde böyle bir bilgi olmadığını ve değişim yapamayacaklarını belirttiler. Bu gözlüğe 6600 TL ödedim. Para iadesi istemiyorum; ancak kullanamadığım, yüksek ücretle aldığım gözlüğün camlarının, kullanabileceğim polorize olmayan cam ile değiştirilmesini istiyorum. En kısa sürede bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Saygılarımla
Seher B***** Kaylan
535 *******52
Ekte faturayı, gözlüğün görüntüsünü ve polorize camın baş ağrısı yaptığına dair araştırma yazısını iletiyorum.