to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlük Camı Kolayca Çizildi, Garanti Kapsamı Ve Yüksek Değişim Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı
Rayban rb 0840S 901/31 51 model gözlüğümü birkaç ay önce Erişkin Optik’ten satın aldım. Henüz taksitleri devam eden ürünün camı çok kolay bir şekilde çizildi.
Ürünün günlük kullanım şartlarına uygun dayanıklılıkta olmaması hayal kırıklığı yarattı. Daha da önemlisi, Rayban gibi prestijli bir markanın, cam gibi değişebilir bir parçanın garanti kapsamına girmemesi, sadece distribütör üzerinden çok yüksek bir ücretle (2300 TL) cam temini yapılabilmesi, kullanıcı dostu bir yaklaşım değildir.
Ürünüm orijinal, faturası mevcut. Cam değişimi için daha ulaşılabilir bir çözüm sunmanızı; kullanıcı memnuniyeti, sürdürülebilirlik ve markanızın itibarı açısından önemle rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Erişkin Optik’i tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Firma olarak müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve hiçbir müşterimizi mağdur etmek istemeyiz. Bu nedenle memnuniyetinizi sağlamak adına elimizden geleni yapmak isterdik. Ancak ilgili ürünün camında oluşan çizikler, üretici firmanın garanti kapsamı dışında değerlendirdiği bir durumdur. Bu, tarafınıza sunulan garanti belgesinde de yer almaktadır. Yine de, sadece parça bedeli yansıtılarak size herhangi bir ek ücret talep edilmeden orijinal cam temini tarafınıza sunulmuştur. Çerçeve gibi yüzeysel çiziklerde mağazalarımızda destek verebilmekteyiz; ancak camlardaki çizikler, yapısından kaynaklı olarak müdahale edilemeyen bir durumdur. Süreci her zaman şeffaf ve destekleyici şekilde yürütmeye özen gösteriyoruz. Bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz; size elimizden geldiğince yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla