Ray‑Ban Gözlüğünün Kısa Sürede Deforme Ve Çizik Olması: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

18.07.2026 tarihinde Bakırköy Carousel Alışveriş ve Yaşam Merkezi’ndeki Atasun Optik mağazasından Rayban ORB0840S 901/31, 51*21*145 siyah güneş gözlüğü satın aldım. Satın alma tarihinden henüz bir ay dahi geçmeden ve ürünü en fazla yaklaşık 10 kez kullanmış olmama rağmen gözlüğün ön çerçevesinde ve saplarında belirgin deformasyonlar, ayrıca camlarında çizik ve aşınmalar oluştu.

Gözlüğü son derece özenli ve dikkatli şekilde kullandım; herhangi bir darbe, düşme, kırılma, kimyasal madde, parfüm, aseton veya benzeri bir işleme maruz bırakmadım. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünü kullanım ve muhafaza konusunda gereken tüm özeni göstermeme rağmen bu kadar kısa sürede bu düzeyde deformasyon ve aşınma olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorun üzerine Atasun Optik mağazası ile görüştüğümde, deformasyonun terden kaynaklanmış olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bir güneş gözlüğünün normal ve olağan kullanım koşullarında, özellikle yaz aylarında terleme olması son derece doğalken, henüz bir ay bile geçmeden ve yalnızca yaklaşık 10 kullanım sonrasında bu şekilde deforme olması ürünün kullanım amacına ve beklenen dayanıklılığına uygun olmadığını göstermektedir. Üstelik ürün hâlen garanti kapsamındayken, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğuna ilişkin herhangi bir somut inceleme sonucu veya teknik rapor tarafıma sunulmadan sadece “terden kaynaklanmış olabilir” denilmesi mağduriyetimi gidermemiştir.

Rayban markasına ve ürünün fiyatına güvenerek satın aldığım bu gözlüğün olağan kullanımda, herhangi bir kullanıcı hatası olmaksızın bu kadar kısa sürede deformasyona ve aşınmaya uğraması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.

Talebim, satın almış olduğum Rayban marka güneş gözlüğünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi; bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.