Rayban Ferrari Gözlüğünün Kısa Sürede Deforme Olması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Ray‑Ban Ferrari model güneş gözlüğünü 2026 yılının 3. ayında İzmir Şirinyer’de bulunan Detay Optik bayisinden satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra gözlükte belirgin deformeler ve ciddi bir kalite problemi ortaya çıktı; bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hâle geldi hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım sorun nedeniyle ürünü aldığım bayiye başvurarak ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak bayi, ücret iadesinin kesinlikle yapılmayacağını, sadece değişimin mümkün olduğunu söyleyerek bu yönde işlem yaptı ve firma tarafından sıfır ürün gönderildiğini belirtti. Ben, yaşanan kalite sorunu ve çok kısa sürede deformasyon olması nedeniyle değişim yerine açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ayrıca ürünün Türkiye distribütörü olan Luxottica Gözlük Endüstri ve Ticaret A.Ş.’nin iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve yetkili birine ulaşamadım. Ne bayi ne de distribütör tarafında sorunumu gerçekten dinleyen ve çözmeye çalışan bir yetkiliye ulaşamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Kısacası, kısa sürede deformasyon ve kalite problemi yaşadığım Ray‑Ban Ferrari model gözlüğüm için değişim yerine ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.