Ray-Ban Gözlüğünde Çerçeve Boya Dökülmesi Ve Yetersiz Servis İletişimi

Rayban marka güneş gözlüğünü yaklaşık iki ay önce Gebze Çarşı Optik’ten yaklaşık 8.900 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde gözlüğün çerçevesinde boya dökülmeleri oluştu ve bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından beni çok rahatsız etti.

Ürünü ilk defa servise götürdüm ve İzmir’deki servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Mağaza ile görüştüğümde sadece “Arayacağız” denilerek geçiştirildim; net bir bilgi, çözüm süresi ya da nasıl bir işlem yapılacağı konusunda açıklama yapılmadı. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede boya dökülmesi yaşaması ve sonrasında da bu şekilde belirsiz bir süreçle karşılaşmam beni mağdur etti.

Gözlüğümün en kısa sürede incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, boya sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iade seçeneğinin sunulmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.