to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Nisa Optik satıcısından Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Siparişimi 24.01.2026 tarihinde verdim, ürün 28.01.2026 tarihinde teslim edildi. Kutuyu açtığımda gözlüğü elime alıp kontrol ettim ve hem görseldekiyle aynı olmadığını hem de orijinal olmadığını anladım. Bunun üzerine gözlüğü hiç kullanmadan tekrar kutusuna koydum ve kırılmaması için ekstra sert bir kutuya sararak eksiksiz şekilde paketledim.
Ürünü teslim aldığım gün, yani 28.01.2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum. Çalıştığım için ürünü 31.01.2026 Cumartesi günü evden alınması için kargo çağırdım ve hazırladığım paketi kargoya teslim ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra inceleme sonucu olarak, kutudan gözlük mendili ve garanti belgesinin eksik çıktığı iddia edilerek iademin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Ben kutudan sadece gözlüğü çıkarıp baktım, mendil ve garanti belgesine hiç dokunmadım; özellikle de memnun kalmayınca ürünü aynen geri göndermek üzere özenle paketledim. Yani kutudan çıkarıp ayrıca kenara almadığım bir mendil ve garanti belgesini benim saklamam veya alıkoymam zaten mantıklı da değil.
Nisa Optik’e ulaşmak için çevrim içi ortamda iletişim bilgisi aradım, hiçbir bilgiye ulaşamadım. Hepsiburada’dan satıcının iletişim bilgilerini talep ettim, henüz paylaşılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, kutudan mendil ve garanti belgesi çıkmadığı için “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denildi ve 14 günlük yasal cayma hakkım olmasına rağmen iade talebim reddedildi. Hepsiburada, çalıştığı satıcının bu tutumu karşısında maalesef müşterisinin yanında durmuyor ve bu süreçte hem Nisa Optik hem de Hepsiburada tarafından mağdur edilmiş durumdayım.
Sipariş numaram 413 915 609 0’dır. Ürünün orijinal olmaması ve görseldekiyle uyuşmaması nedeniyle kullanmadığım bu güneş gözlüğünün iadesinin, 14 günlük cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan onaylanmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, satıcının müşteriyi “eksik gönderim” iddiasıyla suçlayarak iade reddetmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden Lumisa satıcısından bir tartı satın aldım. Ürün elime ulaştığında tartı kırık olduğu için sistemden iade talebi oluşturdum ve kargonun adresten alınmasını seçtim. Adresten iade alınırken, tartı paketini vermem gerekirken yanlışlıkla içinde Rayban güneş gözlüğümün bulunduğu başk...
Rayban marka güneş gözlüğünü 27.11.2025 tarihinde Temaworld mağazasından ablamın doğum günü hediyesi olarak 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alırken özellikle mavi ışık korumalı bir ürün istediğimi belirttim, çalışan da bu gözlüğün mavi ışık korumalı olduğunu söyleyerek ürünü sattı. Daha sonra ...
28.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Rayban rb3025 002/58 model gözlüğümü, camlarında geçmeyen lekeler oluştuğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ürünüm 02.09.2025 tarihinde, orijinal kutusu ve garanti belgesi olmadığı gerekçesiyle incelemeye alınmadan tarafıma iade edil...
Ben hata yaptım, siz yapmayın. 2024 yılı 8. Ayında Opmar'dan almış olduğum Rayban marka güneş gözlüğü menteşe kısmında sorun olduğu için 26.10.2024 tarihinde mağazaya teslim ettim. 02.12.2024 tarihinde müşteri hizmetlerinden bir personelle yapılan görüşmede, ürünümün 14 gün sonra Rayban tarafından i...
30/12/2024'te Hepsiburada sitesinden, ilgili zeki gözlük saat isimli satıcıdan Prada marka gözlük satın aldım. 1 hafta sonra gözlük bana ulaştı. Ancak sipariş ettiğim Prada marka yerine daha düşük tutardaki v***** kadın gözlüğü gönderildi. Bu olumsuz durumu Hepsiburada'ya telefonla ve yazılı bir şe...
Yorumlar