Maltepe Piazza AVM Ray‑Ban mağazasında hizmet kalitesi şikayeti

29.05.2026 tarihinde saat 18:00–19:00 arasında Maltepe Piazza AVM’de bulunan Rayban mağazanıza, gözlüğümün yan kısmındaki küçük vidanın çıkması nedeniyle uğradım. Vida da yanımdaydı ve ürünü sizden satın aldığım için mağazadan destek almak istedim.

Fakat E*** isimli çalışanınızın yaklaşım tarzı beni oldukça rahatsız etti. Daha durumu tam olarak anlatmadan, yardımcı olmak istemeyen ve sert bir üslupla konuşmaya başladı. Gözlüğü yaklaşık 3 yıl önce aldığımı, bu nedenle faturanın şu an elimin altında olmadığını belirttim. Sistem üzerinden kontrol edilebileceğini söylememe rağmen, “çıkmazsa yardımcı olmam” şeklinde oldukça kaba bir tavır sergilendi.

Numaram sistemde görünmesine rağmen isteksiz davranılması ve müşteriye rahatsız hissettiren bakışlarla yaklaşılması bana göre hiç profesyonel değildi. Üstelik talep ettiğim işlem yalnızca birkaç dakikalık basit bir vida takılmasıydı. Yanındaki erkek çalışan daha çözüm odaklı yaklaşsa da E*** Hanım’ın tavrı nedeniyle gereksiz şekilde olumsuz bir deneyim yaşadım.

Bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını doğru bulmuyorum. Konunun ciddiyetle değerlendirilmesini ve özellikle E*** Hanım başta olmak üzere çalışanlarınıza müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.