to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Maltepe Piazza AVM’de bulunan Rayban mağazasına, yaklaşık 2,5–3 yıl önce yine aynı mağazadan satın aldığım gözlüğümün yan kısmındaki küçük vidanın çıkması nedeniyle gittim. Vida da yanımdaydı ve ürünü mağazadan aldığım için oradan destek almak istedim.
Fakat E*** isimli çalışanınızın yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti. Daha durumu tam olarak anlatamadan, yardımcı olmak istemeyen ve sert bir üslupla konuşmaya başladı. Gözlüğü birkaç yıl önce aldığımı, bu yüzden faturanın şu an elimin altında olmadığını belirttim. Sistem üzerinden kontrol edilebileceğini söylememe rağmen “çıkmazsa yardımcı olmam” şeklinde kaba bir tavır sergilendi.
Numaram sistemde görünmesine rağmen isteksiz davranılması ve müşteriye rahatsız hissettiren bakışlarla yaklaşılması hiç profesyonel değildi. Üstelik talep ettiğim işlem yalnızca birkaç dakikalık basit bir vida takılmasıydı. Yanındaki erkek çalışan daha çözüm odaklı yaklaşsa da E*** Hanım’ın tavrı nedeniyle gereksiz ve olumsuz bir deneyim yaşadım.
Bir müşteriye bu şekilde yaklaşılmasını doğru bulmuyorum. Konunun ciddiyetle değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kozzy AVM içindeki Atasun Optik mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğün sapı 1 hafta önce çıktı ve garanti süresi devam ettiği halde mağazaya başvurdum. Garanti kapsamında tamir edilmesini talep etmeme rağmen, az önce mağaza tarafından arandım ve tamir işlemini...
2024 Mayıs ayında Eskişehir Doktorlar Caddesi Atasun Optik şubesinden Rayban erkek güneş gözlüğü satın aldım. Yaklaşık 5 ay sonra gözlüğün iç kısmında kaplama atması problemi yaşadım. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 Temmuz 2025 tarihinde mağazaya başvurdum ve inceleme kaydım ınc1170099...
Rayban 2140 model gözlüğümün çerçevesinin bir yanı kalktı ve bu sorunu yaklaşık bir ay önce fark ettim. Hemen ardından Atasun Optik’in online uygulaması üzerinden garantiye gönderdim (Takip No: INC1181609). Ancak tarafıma, deformasyonun parfüm veya krem kullanımı sonucu oluştuğu belirtilerek garanti...
Rayban marka güneş gözlüğümde vida düşmesi sonucu cam yerinden çıktı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden gözlüğüm tamir edilip geri gönderilmiş. Daha da kötüsü, orijinal parça yerine basit, sıradan bir vida takılmış. Bu hem markaya hem de müşteriye...
11.07.2025 tarihinde Ray-Ban numaralı güneş gözlüğü siparişi verdim. Aradan birkaç gün geçti ve sadece oradan geçerken, yanımda arkadaşım varken uğradık. Gözlüğümü sorduğumda, henüz kargoda olduğunu söylediler. Arkadaşımla diğer gözlüklere bakmaya başladık. Bakarken bize sert bir tavırla 'Başka iste...
Yorumlar