Gözlük Tamiri Sonrası Çerçeve Kırıldı, Garanti Dışı Bırakıldı

19.12.2024 tarihinde satın aldığım Ray-Ban marka 0RX7211 model numaralı gözlüğümün yan taraflarında oluşan eğrilikten dolayı ayar yapılması için Muğla Atasun Optik şubesine götürdüm. Orada bizimle S**** Hanım ilgilendi. Gözlüğe ayar yapmak için aldı ve makineye koydu. Çıkardığında gözlüğümün camları aşağı doğru açılıydı. Onu da düzeltmesini istediğimde, eliyle masaya bastırarak düzeltmeyi denedi. O an için bir sorun yoktu; fakat daha sonra eve gittiğimde yan taraf çerçeveden ayrıldı. İşlem yapılırken oluşan deformasyon sebebiyle çerçevem kırıldı. Gözlüğümün tamir ve onarımı için garantiye gönderilmesini talep ettim. Bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmeden, şans eseri durumunu öğrenmek için aradığımda gözlüğümün geldiğini söylediler. Gözlüğümü almak için şubeye gittim; fakat kullanıcı hatası olduğu söylenip yeni gözlük satmak istediler. Bu konudan ötürü Atasun Optik ve Ray-Ban markasına şikayetimi iletiyorum, yardımcı olmanızı rica ediyorum.