Garanti Kapsamındaki Rayban Gözlüğümde Deformasyon Ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Rayban 4362 model güneş gözlüğünü Samsun Bulvar AVM Atasun mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra çerçevesinde deformasyon oluştuğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya teslim ettim. Ürünüm için başlatılan ınc1203713 numaralı inceleme süreci sonucunda, tarafıma ürünün darbe aldığı ve kullanıcı hatası olduğu belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ürünü dikkatli kullandım ve herhangi bir darbe söz konusu olmadı. Üstelik ürünüm garanti kapsamındaydı ve garanti belgem de mevcut.

Ben, ürünün üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi ya da para iadesi istiyorum. Konuyla ilgili mağazadan sadece incelemenin olumsuz sonuçlandığına dair bir SMS aldım, başka bir açıklama yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamında çözüm sunulmasını rica ediyorum.