Garanti Haklarım İhlal Edildi Rayban Gözlüğüm Mağazalarda Kullanıcı Hatası Düşünülerek Reddi

Akasya AVM Sunglass mağazasından satın aldığım Rayban gözlüğüm yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Garanti süresi devam ettiğinden, önce Özdilek AVM, ardından Vadi İstanbul AVM mağazalarına giderek durumu anlattım ve garanti kapsamında destek istedim. Her iki mağazada da garanti belgem ve faturam yanımda olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı.

Gözlüğümün garanti süresi devam ederken hiçbir çözüm sunulmaması ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmem beni mağdur etti. Rayban gibi bir markadan ve Sunglass mağazalarından daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Gözlüğümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse yine ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Para iadesi istemiyorum, sadece var olan mağduriyetimin giderilmesini ve garanti haklarımın uygulanmasını rica ediyorum.