Sigorta Şirketi Kaçak Tespiti İçin Kırma İşlemi Onayı Vermiyor, Hasar Artıyor

Ray Sigorta kapsamında yaptırdığım konut sigortam ile ilgili olarak evimin tuvalet ve banyosundan kaynaklanan su kaçağı nedeniyle hem kendi dairemde hem de alt komşumun dairesinde ciddi hasar meydana gelmiştir. Konuyla ilgili açılan dosyam için 11 Temmuz’dan bu yana süreçle uğraşmama rağmen somut bir ilerleme sağlanamamıştır.

Sigorta kapsamında yönlendirilen yetkili ekip evime gelerek inceleme yaptı ve ilk etapta deveboynu parçasını değiştirdi. Ancak daha sonra kaçağın bu parçadan kaynaklanmadığı anlaşıldı. Gelen usta, kaçağın tam olarak tespit edilebilmesi için kırma işlemi yapılması gerektiğini, fakat sigorta/şirket tarafından kendisine onay verilmeden bu işlemi gerçekleştiremeyeceğini ifade etti. O günden bu yana sürekli dosyanın incelendiği, değerlendirildiği söyleniyor fakat ne kırma işlemi için onay veriliyor ne de kaçağın kaynağı net şekilde tespit edilip onarım yapılıyor.

Bu süreçte hem kendi evimde hem de alt komşumun dairesinde su sızıntısı ve nem kaynaklı hasarlar devam ediyor, sızıntı alt komşumun dairesinde elektrik prizlerine kadar inmiş durumda. Alt komşumla bu nedenle ciddi tartışmalar yaşadık, apartman içinde huzurumuz bozuldu ve süreç uzadıkça mağduriyetimiz artıyor. Konunun artık daha fazla büyümeden ve komşuluk ilişkilerimizi tamamen zedelemeden çözüme kavuşmasını istiyorum.

Poliçe numaram 1452756431’dir. Dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, kırma ve kaçak tespiti için gerekli onayın ivedilikle verilmesini, sonrasında hem kendi dairemde hem de alt komşumun dairesinde oluşan tüm hasarın sigorta kapsamında eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Günlerdir bekletiliyor olmamız nedeniyle mağduriyetimizin daha fazla uzatılmamasını ve tarafıma acil olarak yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum. Yarın da adresime gelinmemesi ve gerekli işlemlerin başlatılmaması halinde konuyu CİMER üzerinden de tüm detaylarıyla ileteceğimi belirtmek isterim.