Ray Sigorta’nın Yanlış Kusur Kaydı Nedeniyle 45 Yüzde Haksız Prim Zamı

Geçen sene ağustos ayında karıştığım maddi hasarlı trafik kazasında Tramer kaydına göre kusur oranım yüzde 0, karşı tarafın ise yüzde 100 hatalı olduğu açıkça belirtilmiş ve dosya bu şekilde kapatılmıştı. Buna rağmen bu yıl sigortamı yenilemek isterken basamağımın düştüğünü ve primime yüzde 45 oranında zam yansıtıldığını gördüm.

Yaptığım araştırmalarda dosya sorumlusunun yanlış kayıt girmesi sonucu kusur oranının hem bende hem de karşı tarafta görünür şekilde işlenmiş olduğunu, ancak karşı tarafın bilgilerinde yüzde 0 kusurlu göründüğünü fark ettim. Yani hata tamamen Ray Sigorta kaynaklı olmasına rağmen bu yanlış kayıt nedeniyle mağdur edilen taraf ben oldum. İki gündür Ray Sigorta ile iletişim halindeyim, 11222501448 numaralı dosyam üzerinden talep oluşturdum fakat hâlâ hiçbir somut sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri dışında muhatap bulamıyorum, onlar da sadece talep açalım demekten öteye geçmiyor.

Aracımın 61 tn 057 plakalı sigortası şu an bitmiş durumda ve bu yanlış kusur kaydı yüzünden haksız yere daha yüksek prim ödemek zorunda bırakılıyorum. Ray Sigorta’nın yaptığı hatayı kabul ederek kusur kayıtlarımı düzeltilmesini, sigorta basamağımın eski haline getirilmesini ve yüzde 45 oranındaki haksız prim artışının iptal edilerek mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.