Kazadan Kusursuz Olmama Rağmen Sigorta Basamağım Düştü Ve Primim Yükseldi

23.05.2025 tarihinde Isparta Merkez’de yaptığım trafik kazasında karşı taraf %100 kusurlu bulundu. Bu kazadan başka herhangi bir kazam yoktur. Ancak sigorta poliçemin süresi dolduğunda yeni poliçe almak istediğimde, bu kazadan dolayı basamak numaramın düştüğünü ve sigorta primimin gereksiz yere yüksek çıktığını öğrendim.

Yaptığım araştırmalar ve Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile yaptığım telefon görüşmeleri sonucunda, Ray Sigorta’nın kazada kusurum olmadığını ilgili merkeze bildirmesi gerektiğini öğrendim. Fakat aylardır bu bildirim yapılmamış. Yaklaşık 20 gündür neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirimin yapılmasını talep ediyorum. Her seferinde “Talebinizi aldık, en kısa sürede geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri yetkinin tamamen genel merkezde olduğunu, kendilerinin bilgiye ulaşamadığını belirtiyor ve genel merkeze de aktaramıyorlar. Acil notu düşüldüğü söyleniyor ancak günlerdir kimse dönüş yapmadı.

Şu anda yeni poliçemi kestiremiyorum, çünkü basamak numaram yanlış olduğu için yüksek prim ödemek zorunda kalacağım. Mağduriyetimin giderilmesi ve basamak numaramın düzeltilmesini talep ediyorum. Poliçe numaram: 1249239309.