Ray Sigorta’nın Uzayan Hasar Süreci Ve Araç İkamesi Sorunu

Ford EcoSport marka aracımla 23 Ocak tarihinde bir trafik kazası geçirdim. Kaza sonrası jandarma gelip tutanak tuttu ve aracım yetkili servise çekildi. O günden bu yana Ray Sigorta nezdindeki 10172600403 numaralı hasar dosyamın hâlâ “araştırmada” olduğu söyleniyor ve süreç bir türlü neticelenmiyor.

Yaklaşık 20 gündür arabasızım, başta ikame araç tahsis edildi ancak bir hafta sonra ikame aracı da geri aldılar. Hem aracımı kullanamıyorum hem de dosyanın akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ray Sigorta’dan dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, aracım pert ise pert ödemesinin yapılmasını, onarılacaksa da onarım için onayın bir an önce verilmesini ve tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.