Ray Sigorta’dan Ödeme Ve Bilgi Alınamaması Mağduriyeti

18 Kasım günü arkadan çarpılmam sonucu maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştım. Karşı tarafın sigortası olan Ray Sigorta üzerinden aracımın onarım bedelinin karşılanacağı söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve dosyamla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Süreçle ilgili bilgi almak ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenmek için defalarca Ray Sigorta’yı aramama rağmen bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Telefonlar kasıtlı olarak açılmıyormuş gibi sürekli hatta bekletiliyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Bu durum hem psikolojik hem de maddi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hasar dosya numaram tarafıma hiç iletilmediği için bilmiyorum. Bu nedenle Ray Sigorta’nın, sistemleri üzerinden dosyamı tespit ederek en kısa sürede beni telefonla aramasını, araç onarım ücretinin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum.