Ray Sigorta’dan Acil Yanıt Ve Dosya Açılmaması Şikayeti

23.07 tarihinde sabah saat 08.00 sularında karıştığım kaza sonrasında, hem kasko hem trafik sigortamın bulunduğu Ray Sigorta’ya acil olarak ihtiyaç duydum. Poliçelerim sizde olmasına rağmen iki gündür hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum, aramalarım yanıtsız kalıyor ve dosyam açılmıyor. Kaza mesai saatleri içinde gerçekleştiği halde hâlâ bir dönüş alamamış olmak beni mağdur ediyor.

59 apd 504 plakalı aracımın sürücü kapısı ve ön çamurluğunda hasar oluştu, araç bu nedenle kullanılamaz durumda. Kaza sonrasında Ray Sigorta’nın farklı iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, ne dosya açıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Aracım için acilen eksper yönlendirilmesini, hasar dosyamın ivedilikle açılmasını ve mağduriyetimin azaltılması adına ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. İki gündür süren bu iletişimsizliğin son bulmasını ve gerekli işlemlerin hızla başlatılmasını istiyorum.