to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta’da Poliçe Güncellemesi İçin Geri Dönüşsüz Bekleyiş
Ray Sigorta’da hem trafik sigortası hem de kasko poliçesi bulunan aracımı kamyonetten otomobile çevirdim ve ruhsatım 03.04.2026 tarihi itibarıyla otomobil olarak güncellendi. Bunun üzerine poliçemin de yeni araç türüne göre güncellenmesi ve eski poliçemin yeni poliçeye zeyil yapılması için 04.04.2026 tarihinde Ray Sigorta’yı arayarak başvuruda bulundum.
Telefonla görüştüğüm yetkililer kayıt oluşturduklarını, konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve işlemim gerçekleştirilemedi. Bu nedenle aracımın sigortası, araç türü değiştiği için şu anda fiilen aktif görünmüyor ve olası bir kazada sorumluluk kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Yaklaşık 25 gündür bu belirsizlik devam ediyor ve mağdur durumdayım.
Ray Sigorta’dan talebim, aracım kamyonetten otomobile çevrildiği için mevcut poliçemin derhal güncellenmesi ve otomobil haliyle önceki poliçemin yeni poliçeye zeyil edilmesidir. İşlemlerin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte doğabilecek hak kayıplarım konusunda tarafıma yazılı güvence verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında Plaka TCKN veya poliçe bilgisi bulunmadığından gerekli inceleme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Araç tipim kamyonetten otomobile çevrildi, poliçemin yeni araç türüne göre güncellenmesini ve eski poliçenin zeyil edilmesini talep ettim. 04.04.2026’da Ray Sigorta’yı aradım, kayıt oluşturulduğunu ve geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak günler geçmesine rağmen hiçbir dönüş almadım ve işlem hâlâ gerçekleşmedi. Bu yüzden sigortam aktif değil ve mağdur durumdayım.
