to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'da İkame Araç Hakkı Kullanamama Ve Uzun Bekleme
Ray Sigorta ikame araç hakkımı kullanmak istiyorum, ama 2 gündür, 2 aydır serviste kazadan dolayı bitmeyen aracımla ilgili ekspertiz dönüşü bekliyoruz. Dosya numarası soruyorlar, poliçeniz görüntülenemiyor diyorlar. Araç vermemek için 40 takla atmanıza gerek yok; açıkça veremeyiz deyin. Başımızın çaresine bakalım; parayı almaya gelince, poliçe için 40 takla atmasını biliyorsunuz. Evet, Ray Sigorta, ama raydan çıkmışsınız. Bu saatten sonra ne ben, ne eşim, ne dostum bu firmaya yanaştırmam. Bayram önü insanları mağdur edemezsiniz.
Gelişme
3 Nisan’dan beri hasarlı aracım serviste bekliyor ve bu süre içinde ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımı Ray Sigorta kapsamında anlaşmalı servise bıraktım, araç iki aydır servisten çıkmadı. Bu süreçte ikame araç talep ettim ve ikame araç verildi. Bayram sebebiyle şehir dışına çıkmam gerekti, zaten gidiş geliş yolum toplamda dört gün sürüyor. Yarın son günüm ve aracı teslim etmem gerekiyor, ancak geri dönüş yolum üç günü buluyor.
Ray Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak 7+7 ikame araç hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana, bayinin aracı henüz teslim etmediği, bu nedenle böyle bir uygulama yapamayacakları söylendi ve yardımcı olunmadı. Oysa poliçemde iki defa ikame araç hakkım bulunuyor, buna rağmen Ray Sigorta bu hakkımı karşılamıyor. Hem aracım yaklaşık iki aydır serviste bekliyor, hem de bu süreçte ikame araç konusunda mağdur ediliyorum.
Ray Sigorta’nın poliçem kapsamındaki 7+7 gün ikame araç hakkımı tanımasını, gerekli gün uzatımını yaparak mağduriyetimi gidermesini, ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını ve aracımın onarım sürecinin hızlandırılması için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
