Ray Sigorta’da Hasar Dosyamız İçin Uzun Süreli İletişimsizlik Ve Bilgi Eksikliği

Ray Sigorta’da trafik sigortam kapsamında açılan hasar dosyama ilişkin olarak 26 Mayıs tarihinden bu yana hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hasar dosyamızı bildirip gerekli başvuruları yaptık ancak ne dosyamızla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabiliyoruz ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyoruz.

Ödeme bilgilerimize ulaşamadığımız için sürecin ne durumda olduğunu tamamen belirsizlik içinde takip etmeye çalışıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen dosyamızla ilgili somut bir bilgi verilmedi, yalnızca oyalayıcı, sonuç içermeyen cevaplar aldık. Bu süreçte ne arayan ne de bilgilendiren herhangi bir yetkili olmadı.

Hasar dosyamızla ilgili sürecin ivedilikle incelenmesini, ödeme bilgilerimizin açık ve net şekilde tarafımıza iletilmesini ve dosyamızdan sorumlu yetkili bir kişinin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetleri tarafında bilgilendirme ve ilgi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.