Ray Sigorta Trafik Sigortasında İki Aylık Gecikme Ve Tekrarlanan Eksik Rapor İddiaları

Ray Sigorta trafik sigortası dosyamızla ilgili yaklaşık 2 ay önce başvuru yapmamıza rağmen süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. Dosyada herhangi bir eksik belge olmadığı halde tarafımızdan özellikle eksper raporunu tekrar tekrar talep ediyorlar. Aynı eksper raporunu defalarca gönderdiğimiz halde sistemlerinde eksik görünmeye devam ettiğini belirtiyorlar.

Hem e-posta hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “bir kez daha gönderin ne olacak, bizim size tavsiyemiz biraz daha beklemeniz olur” gibi alay edercesine ve ciddiyetten uzak yanıtlar alıyoruz. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden olmaktadır.

Ray Sigorta’nın hiçbir şekilde süreci şeffaf ve profesyonel yürütmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve trafik sigortası dosyamın artık daha fazla oyalamadan ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.