Ray Sigorta’da Değer Kaybı Dosyasının Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

25.05.2026 tarihinde Ray Sigorta’ya, 1425135781/0 numaralı poliçe üzerinden değer kaybı başvurusunda bulundum. Dosyanın 1 Haziran’da açıldığı ve en geç 1 ay içerisinde sonuçlanacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen dosya hâlâ incelemede görünmekte ve herhangi bir sonuç tarafıma bildirilmemiştir.

İstanbul’da yürüttüğüm bu dosya ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, her seferinde yalnızca geçiştirilmekle yetinildi. Avukat olarak birçok sigorta şirketiyle çalışan biri olmama rağmen, süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti açısından en olumsuz tecrübeyi Ray Sigorta ile yaşadığımı belirtmek isterim.

Bu dosyanın hâlâ sonuçlandırılmamış olması müvekkilimin mağduriyetine yol açmaktadır. Değer kaybı dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.