Ray Sigorta'da Değer Kaybı Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ray sigortaya değer kaybı için 15.10.2024 tarihinde başvuru yaptık. Dosya açmak için bizi yönlendirdiler. İlgili mail adresine evraklarımızı yönlendirdik. Ancak dosya açılışı ile, eksik belge ile ilgili herhangi bir bilgi vermediler. Müşteri hizmetleri merkezini aradım E*** bey diye bir çalışan ile görüştüm. Kesinlikle yardımcı olamayacaklarını internet siteleri üzerinden takip edebileceğimi ilettiler ancak girip baktığımda dosyam açılmamış evraklarım işleme bile alınmamıştı. Kendimde sigortacı olarak işlemlerin daha hızlı olması asına sigorta Bilgi Merkezine başvuru yaptım. Kendileri dosyamı 18.10.2024 tarihinde açıp aynı gün eksper atayıp değer kaybımı hesaplayıp bilgi verdiler.
Ancak bugün halen Ray Sigortadan bir dönüş, tutarın hesaba geçmesi ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Bu şekilde 15 gün yasal sürenin doldurulmayı bekliyorum, akabinde tahkim komisyonuna başvuruda bulunacağım. Hiç kimseyi mağdur eğme hakkına sahip değilsiniz. Ray Sigorta ile ilgili yüzlerce şikayet var. Bir sigorta kurumu olarak evraklar tarağınıza ulaştıktan sonra yasal olarak 3 gün içerisinde dosyayı açmak ile yükümlüsünüz. Ancak Mh olarak buradan yardımcı olamıyorum internet sitemiz üzerinden ilerleyin demekle yetiniyorsunuz. Çok merak ediyorum. Siz oradan neye yardımcı oluyorsunuz? İvedilikle işlemleri halletmenizi bekliyorum. Burada ki yüzlerce kişinin şikayetleri gibi bende yazıp geçmeyeceğim emin olunuz. Sigorta Şirketi olarak, sigortanın amacınızı aşıyorsunuz ve bu şikayetler ile sürekli kan kaybediyorsunuz.