Ray Sigorta’dan Değer Kaybı Ödemesi Aylardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

16.09.2025 tarihinde değer kaybı dosyası açtım. Ray Sigorta poliçesiyle sigortalı bir aracın bana çarpması sonucu aracımda oluşan değer kaybı için başvuruda bulundum. Aracım 2021 model Nissan Juke Platinum ve dosya numaram 11162503484’tür. Yaklaşık 200 bin tl tutarındaki değer kaybı ödememi aylardır alamıyorum.

Bu süreçte Ray Sigorta ile defalarca (en az 50 kez) iletişime geçtim, sürekli aciliyet belirttiğimi ve e-posta ile durumu hatırlattığımı belirtmeme rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Ayrıca, tamir ve ekspertiz sürecinde de mağduriyet yaşadım; eksper işlemi başlatılmadığı için aracım serviste en az 10 gün gereksiz yere bekledi, ardından parça bekleme süresiyle birlikte mağduriyetim daha da arttı.

Ray Sigorta’yı daha kurumsal ve büyük bir şirket olarak biliyordum, ancak yaşadığım bu süreçte tam anlamıyla pişman ve rezil oldum. Mağdur taraf olarak Ray Sigorta’yla tanışmış olduk ama bir daha asla adını bile anmak istemiyorum, kesinlikle düşünmüyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen, müşteri hizmetleri 30 gün içinde dönüş yapılacağını belirtti ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Aracımın değer kaybı ödemesinin acil olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.