Ray Sigorta İle İkame Araç Ve Ekspertiz Sorunları!

07.11.2024 tarihinde 08.04'te aracıma çarptılar. Ray Sigorta Kaskosu olan aracıma aynı tarihte saat 14.19 gibi yetkili servis tarafından hasar kaydı oluşturuldu ve Ray Sigorta'nın anlaşmalı olduğu ekspertiz şirketi atandı. 07.11.2024 tarihinde gün boyunca ve 08.11.2024 tarihinde öğlene kadar Ray Sigorta ile ikame araç ayarlamak için aramadığım yer kalmadı. Hem oto kiralama firmasını hem kendilerini şikayet edeceğimi söyleyince nihayet anlaştıkları kurumsallıktan uzak oto kiralama firması olan Zeplin Oto kiralama'dan 08.11.2024 tarihinde saat 14.40 gibi bir tane aracı 3 gün opsiyonlu olarak zor ayarladılar. Ekspertiz şirketine ve ekspere ise hasar dosyası açıldığı saatten beri ulaşamadım. Van'da faaliyet gösteren Damlam Ekspertiz Limitet Şirketi'nin eksperi ayarlanmış. Bugün 11.11.2024 ve saat 18:00. Eksper bey şehir dışında olduğu için hâlâ gelip araca bakmadı. Yarın bakacakmış. Ve 1 saat kadar önce Mondial'den mesaj geldi ve peşine Ray Sigorta'dan arandım. "Hasar dosyasına atanan eksper tarafından yapılan incelemede ikame araç ek süre talebim olumsuz sonuçlanmış". Eksper daha gelip araca bakmamış ki bu neyin olumsuz sonucu. Ray Sigorta ikame aracı iade etmem gerektiğini söyledi. Atadıkları eksperin hâlâ gelip araca bakmadığını, aracımı teslim almadığımı, eşimin 1 ay içinde doğum yapacağını ve sürekli doktora gittiğimizi, dolayısıyla ikame araca ihtiyacım olduğu için kasko sözleşmesinde yazılı maksimum süre olan 15 gün süre dahilinde ek süre talep ettiğimi söyledim. Ancak talebim reddedildi. Bölge müdürlüğünden böyle bir talimat gelmeliymiş. Ray Sigorta'nın iş bilmezliğinin ve çözümsüzlüğünün, anlaştıkları ekspertiz şirketinin vurdumduymazlığının ve eksperin sorumsuzluğunun ciddi mağduriyetini yaşıyoruz. Paramızla rezil olduk. 2 senedir kasko hizmeti aldığım Ray Sigorta'nın da gerçek yüzünü ve kurumsallığını gördük. Yazık. Ray Sigorta pişmanlıktır. Süreci takip edeceğim ve başka yerlere de şikayet etmeye devam edeceğim. Hakkım olan neyse almak için uğraşacağım.