to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Değer Kaybı Başvurum Sonuçsuz Kaldı, Açıklama Ve Yazılı Gerekçe Talep Ediyorum
09 Mayıs 2023 tarihinde trafikte aracıma arkadan çarpılması sonucu %100 haklı olduğum bir kaza geçirdim. Araç değer kaybı için gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırlayarak 16 Haziran’da Ray Sigorta’ya gönderdim. Başvurumun 30 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi, ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir açıklama veya bilgi verilmedi.
Bu süreçte iki defa e-posta gönderdim, hiçbirine cevap alamadım. Dört kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk iki aramamda dosyanın incelendiği söylendi, sonraki iki aramada ise dosyamın “parça uygunsuzluğu” gerekçesiyle reddedildiği belirtildi. Ancak bu gerekçenin ne anlama geldiğiyle ilgili bana detaylı bir açıklama yapılmadı ve yazılı bir yanıt da tarafıma iletilmedi. Poliçem yürürlükteydi ve evraklarımı eksiksiz gönderdim. Aracım mg 2023 modeldir. Hasar için 41 bin tl ödeme yaptım ve bu tutara ait tüm faturaları başvuru sırasında ilettim; sadece bu tutar kadar tazminat talep ettim.
Dosyamın tekrar incelenmesini, eğer tekrar reddedilecekse de gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yarın hukuki süreci başlatacağım.
Değerli Müşterimiz, Merhaba, Değer kaybına tabi parçalar çamurluk, kaput, şase, kapı vb parçalar olup plastik, elektrik ve mekanik parçalar değer kaybına tabi değildir. Tampon plastik parça olması nedeni ile değer kaybına ait konu parça değildir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
