Değer Kaybı Başvurum Aylar Geçmesine Rağmen Sonuçlanmadı, Resmi Açıklama Yok

15/05/2025 tarihinde dikkatsiz bir sürücünün aracımla yaptığı kaza sonrası, karşı tarafın Ray Sigorta’dan trafik sigortası olması nedeniyle 16/07/2025 tarihinde değer kaybı başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde Ray Sigorta’ya kendim başvurup başvuramayacağımı sordum ve başvuru yapabileceğim, bazı evrakları göndermem gerektiği söylendi. Tüm istenen evrakları eksiksiz ilettim ve başvurumun en geç bir ay içinde sonuçlanacağı, ödememin yapılacağı belirtildi.

Ancak bugün 18/09/2025 olmasına rağmen başvurum sonuçlanmadı. İstanbul Beykoz’dan, 11112502622-2 dosya numarasıyla yaptığım başvuru için mobil müşteri hizmetleri aracılığıyla en az 15 defa iletişime geçtim. Her defasında farklı yanıtlar aldım, son olarak müşteri hizmetlerindeki bir yetkili, avukat aracılığıyla başvuru yapmadığım için ödeme alamayacağımı söyledi. Oysa başvurum eksiksiz ve tam olarak kabul edildi, ek bir belge talep edilmedi ve bugüne kadar bana hiçbir resmi geri dönüş veya yazılı açıklama yapılmadı.

Değer kaybı ödememin yapılmasını, resmi bir açıklama verilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet hala devam etmektedir.