Ray Sigorta Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Süresi Ve Temsilci Bağlantısının Yokluğu

Ray Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında diş randevusu almak için bugün çağrı merkezini aradım. İlk aramamda 444 4 729 numaralı hattı 18 dakika hatta bekledikten sonra kimse telefona bakmadı ve hat kendiliğinden düştü. Daha sonra 0 (212) 363 25 00 numarasını aradım, bu defa da yaklaşık 40 dakika hatta kaldım ancak yine hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bekleme süresi boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece müzik dinletildi, bağlanma sürecine dair hiçbir yönlendirme veya açıklama sunulmadı. Diş randevusu gibi sağlıkla ilgili bir konuda müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması ve ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ray Sigorta’nın çağrı merkezi hizmetinin iyileştirilmesini, müşteri temsilcilerine makul sürede ulaşılabilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak diş randevusu talebimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.