Ray Sigorta Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Süresi Ve Canlı Temsilci Erişimi Sorunu

Ray Sigorta’dan diş sigortamla ilgili olarak poliçemin hangi hastaneleri kapsadığını öğrenmek için bugün çağrı merkezini aradım. 444’lü numarayı aradığımda yaklaşık 9 dakika boyunca hatta bekledim ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bu görüşmeden sonuç alamayınca 0212 ile başlayan numaralarını da aradım, orada da uzun süre beklememe rağmen yine bağlanamadım. Sürekli aynı bekleme melodisi çalmasına rağmen sıranın bana gelmemesi ve kimseyle görüşememem, acil bir durumda bu firmaya nasıl ulaşacağım konusunda güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ray Sigorta’dan, çağrı merkezlerindeki bu erişim ve bekleme sorununu acilen çözmelerini, müşterilerin makul süreler içinde canlı müşteri temsilcisine bağlanabilmesini ve diş poliçemin hangi hastaneleri kapsadığı konusunda tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha bu firmadan sigorta yaptırmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.