to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Çağrı Merkezinde Saygısız Davranış Ve Uzun Bekleme Süresi
Ray Sigorta’nın iş yerim üzerinden yaptırdığı özel sağlık sigortam kapsamında, 31.01.2026 tarihinde saat 13:50’de 0212 306 00 69 numaralı hattan poliçe provizyon işlemleriyle ilgili olarak çağrı merkezini aradım. 6,5 dakikayı aşkın süre müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledikten sonra hatta bağlanan erkek çalışan son derece saygısız bir tutum sergiledi.
Görüşme sırasında hastane yetkilisine telefonu vermemi talep ederken beni tersleyerek konuştu, sonrasında ise daha hastane yetkilisine telefonu verme fırsatı bulamadan görüşmeyi sonlandırıp beni hemen ankete yönlendirdi. Bu sırada provizyon işlemi uzadığı için hastanede beklemek zorunda kaldım ve bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturdu. Bahsi geçen provizyon işlemine ait numara 1010094 olup, görüşme İzmir Kent Acıbadem Hastanesi’ndeki işlemlerimle ilgiliydi.
Hem bekletilme süresi hem de çalışanınızın üslubu ve tavrı nedeniyle yaşadığım bu saygısızlığı ve mağduriyeti kabul etmiyorum. İlgili erkek çalışanın tarih, saat ve provizyon numarası üzerinden tespit edilerek gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi personelinin iletişim konusunda dikkatle yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
