Parçaların Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Araç Onarımında Yaşanan Mağduriyet

31.03.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası 2022 model Fiat Egea aracımı, hem hızlı işlem olması hem de poliçem Ray Sigorta’ya ait olduğu için Samsun’daki anlaşmalı servisiniz Korkmaz Oto’ya teslim ettim. Dosyam hemen açıldı ve ikame araç da verildi, bunun için teşekkür ederim. Ancak aracımın onarımı için servisin sistem üzerinden talep ettiği parçalar 7 gün geçmesine rağmen hâlâ servise ulaşmadı ve aracım serviste bekliyor.

Servis personeli, özellikle far siparişi için sigorta şirketinizden onay alamadıklarını, e‑posta gönderdiklerini ve hâlâ yanıt beklediklerini belirtti. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi de aradım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Aracımın mağduriyetimin büyümemesi için bekleyen tüm parçaların ve özellikle farın acilen onaylanıp servise gönderilmesini, ayrıca dosyam ve onarım süreciyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.