Ray Sigorta’nın Haksız Pert Kararı Ve Uzayan Tamir Süreci

Ray Sigorta’da bulunan 35 ATP 717 plakalı 2020 model Fiat Egea 1.6 yarı otomatik aracım için kasko ve trafik sigortam kapsamında meydana gelen kaza sonrasında yaklaşık 100.000 TL hasar olduğu söylenerek aracımın pert ihalesine çıkarıldığı bilgisi verildi. Oysa aracımda ağır bir kaza durumu yok; sadece iki tampon ve iki farın değişmesi, ön kaputun da doğrultulması gerekiyor ve bu nedenle aracımın onarılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık üç haftadır aracım İzmir Bayraklı’da tamirhanede bekliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamayacaklarını, pert ihalesinin sonuçlanması gerektiğini, bu nedenle beklemek zorunda olduğumu söylüyorlar ve süre her geçen gün daha da uzuyor. Şirket tarafından sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi veya süre paylaşılmıyor.

Bu kadar basit bir hasar için aracımın haftalardır beklemesi nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Kazaya ait fotoğraflar da mevcuttur; istenirse paylaşabilirim. Ray Sigorta’dan, 1381283632/0 numaralı poliçeme ait bu hasar dosyasında aracımın pert edilmesi yerine onarımının yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin gereksiz yere uzatılması veya aracımın haksız şekilde pert edilmesi halinde hukuki tüm başvuruları yapacağımı da bilgilerinize sunarım.

G***** U***