to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan 20 Gün Geçti, Dosyam Hala Onaylanmadı Ve Bilgi Verilmiyor
24.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da 2025 model Toyota Corolla Cross Hibrit aracımla kaza yaptım. Hem trafik sigortası hem kasko poliçem Ray Sigorta’dan olmasına rağmen, kazanın üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine rağmen dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ekspertiz hasar tutarı servisten alınmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür dosyamın onaylanması için bekletiliyorum.
4444729 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bilgilerim alınmasına ve şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; ne arayan oldu ne de e-posta ile bilgilendirme sağlandı. Ayrıca bu süreçte benden herhangi bir ek belge ya da ödeme de talep edilmedi. Kazada karşı taraf %100 kusurlu olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ray Sigorta’dan dosyamın neden bekletildiğini, hangi aşamada olduğunu ve aracımın ne zaman tamir sürecine geçeceğini açıkça öğrenmek istiyorum. Daha fazla mağduriyet yaşamamak için sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Bu cevap benim sorunumu çözmüyor lütfen acil incelenip dönüş sağlansın rica ediyorum
