Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Hasarsızlık İndirimi Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
18 Mart 2025 11:40
1.050

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum 1124620484 no’lu kasko poliçemi 5 gün sonra yenileyeceğim. Poliçe dönemi içinde 1 adet karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kaza, 1 adet de Ray Sigorta’nın anlaşmalı olduğu hızlı onarım merkezinde yapılan onarım var. İkisinde de hasarsızlığın bozulmaması gerekiyor. Ancak şu an teklif aldığımda hasarsızlık basamak indirimi uygulanmadığını görüyorum. Hem Ray Sigorta hem de acentem ile defalarca görüşmeme rağmen ne sorunun neden kaynaklandığını söyleyebiliyorlar ne de çözüm üretebiliyorlar. Hem telefon üzerinden hem online olarak defalarca talep oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Sorunun acil olarak çözülmesini talep ediyorum

Gelişme
Gelişme

20 Mart 2025 20:01

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin 5. Sayfasında hasarsızlık indirimi koruma klozunda, yüzde yüz rüculu kazalar hariç, anlaşmalı Hızlı Onarım Merkezinde yapılan 1 onarımda hasarsızlık indiriminin sıfırlanmayacağı açıkça yazıyor. Tam olarak bu maddede yer aldığı şekilde poliçe dönemi içinde 1 adet karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kaza, 1 adet de Ray Sigorta’nın anlaşmalı olduğu hızlı onarım merkezinde yapılan onarım var. Bu maddeye göre ikisinde de hasarsızlığın bozulmaması gerekiyor. Üstelik hızlı onarım merkezi de hasarsızlığınız bozulmayacak demişti. Ancak Ray Sigorta poliçe maddelerini ihlal ederek hasarsızlık indirimimi sıfırlamış. Şu an teklif aldığım acenteler "basamak sıfır, hasarsızlık indiriminiz yok" diyor. Ray Sigorta'yı defalarca aradım, onlarca kayıt oluşturuldu ama sorunum asla çözülmedi. Poliçemin 3 gün sonra yenilenmesi gerekiyor ve sizin yüzünüzden artırımlı ücret ödeyeceğim. Sorunum bir an önce çözülmezse sizi sigorta tahkim komisyonuna da şikayet edeceğim.

1742490056008.img-4713.jpg
18 Mart 2025 13:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

19 Mart 2025 08:54

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından mail adresinize bilgilendirme iletilmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi

Gizem
Gizem
19 Mart 2025 09:26

İlgili departmanınız police maddelerini bile okumadan dalga geçer gibi bir cevap yazmış. Poliçede hasarsızlık indirimi koruma klozunda police donemi içinde %100 rüculu kaza hariç bir adet hızlı onarım merkezinde yapılan onarımda hasarsızlık bozulmaz yazıyor. Bana yazılan cevap "2 hasar var o yüzden hasarsızlık bozulmuş". Böyle bir şey olabilir mi? Sorunun derhal okuduğunu anlayabilen bir ilgiliye iletilip çözülmesini istiyorum.

Gizem
Gizem
19 Mart 2025 10:52
hasarsizlik-indirimi-sorunu-ve-iletisim-eksikligi-1.jpg

Su maddede benim durumumda hasarsızlığın bozulmaması gerektiği gayet ne anlaşılırken bu problemi hala nasıl olur da çözemezsiniz anlamıyorum.

Gizem
Gizem
20 Mart 2025 15:31

Hala hiçbir geri dönüş alamıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Pertlik Aracı Ray Sigorta Perte Çıkarmıyor.

profile
04 Ekim 2023 12:32
4.488

profile
31 Temmuz 2023 14:18
879
5
Nurullah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nurullah
04 Mart 2025 18:32
1.216
"Teşekkür ederim"
Ray Sigorta Hizmetinde Eksiklik Ve İletişim Sorunları

profile
27 Haziran 2024 23:15
1.131
Benzer Şikayet Yaz