to read complaints and reviews, or file yours.Trafik Kazası Sonrası Tazminat Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve İletişimsizlik
Ray Sigorta’dan trafik bedeni hasar sigortası kapsamında, dosya no: 11202504133 ve poliçe no: 11077582050 ile ilgili olarak yaklaşık 4 haftadır herhangi bir yanıt alamamaktayız. Müvekkilim trafik kazası sonucu %25 maluliyet yaşamış olup, tazminat ödemesi için gerekli başvurular tarafımızdan eksiksiz şekilde yapılmıştır.
Sürecin başından beri defalarca telefonla aramamıza rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamadık. E-posta yoluyla ise yalnızca İ*** K*** tarafından otomatik “değerlendirme sürecimiz devam ediyor” cevabı gönderilmektedir. Dosyada eksik herhangi bir evrak bulunmamasına ve talebimizin poliçe kapsamına girmesine rağmen, sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratmakta hem de ciddi anlamda moral bozucu olmaktadır.
Tazminat ödemesinin bir an önce yapılmasını, aksi takdirde olumsuz bir karar varsa da bunun açıkça tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Sürecin daha fazla sürüncemede kalmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
