Ev Sigortasında Verilen Teminat Sözlerinin Yerine Getirilmemesi Ve Hasar Ödemesinin Reddedilmesi

Ray Sigorta’dan evim için 1409658161 numaralı poliçe ile ev sigortası yaptırdım. Poliçe düzenlenirken, evimde oluşacak her türlü hasarın ve özellikle alt kata olabilecek su sızıntılarında komşumun da zararının karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek sigortayı yaptırdım.

Yaklaşık 4 ay sonra banyodan alt kata su damlaması oldu ve alt komşumun dairelerinde hasar oluştu. Sigortayı aradığımızda eksper gelip baktı ve “Siz tadilatı yaptırın, biz dosyayı açalım, ödemeyi sigorta şirketi yapacak” denildi. Bunun üzerine tüm masrafları kendi imkanlarımızla karşıladık, gerekli tamiratları yaptırdık, fotoğraf ve videoları da sigorta şirketine ilettik.

Tüm bu sürecin sonunda ise, “Kiracı olduğunuz için evin kaba inşaatında oluşan bir durumu sigorta karşılamaz” denilerek hasarım reddedildi. Red gerekçesi olarak sadece evin kaba inşaatına ilişkin olması öne sürüldü ve bu durum tarafıma iletilen red yazısında da yer aldı. İlgili red yazısını da şikayetime ek olarak paylaşıyorum.

Poliçe satılırken “her şeyiniz sigortalı, alt kata su kaçağı olsa bile tüm masrafları ödüyoruz” denip, iş hasarı ödemeye gelince “kaba inşaat kapsam dışı” denmesi, kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Ben, poliçeyi satın alırken bana anlatılan teminatların yerine getirilmesini ve alt kata verilen zararla ilgili yaptığım masrafların söz verildiği şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bilgilendirme aşamasında verilen sözlerle bugün öne sürülen gerekçelerin çelişmesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.