Ray Sigorta Belgelerle Kanıt Olsa Da Ödeme Yapmıyor

06.09.2025 tarihinde kaza yaptım. Hasar ihbarımı süresi içinde yaptım. Aracımı servise bıraktım. Ray Sigorta’nın kendi atadığı eksper aracı serviste inceledi, hasarı gördü ve onarım onayı verdi. Bu onaya güvenilerek araç tamamen onarıldı. Onarım sürecinde servis, aracın tamamını gösteren fotoğrafları çekti, onarım ekstresini hazırladı ve hepsini dosya içine yükledi. Yani dosyada her şey var: eksper var, rapor var, fotoğraf var, servis kaydı var, yapılmış onarım var. Buna rağmen Ray Sigorta, akla ve mantığa sığmayan şekilde dosyayı “araç servise bırakılmadı” gibi gerçeğe aykırı bir gerekçeyle kapattı ve ödeme yapmadı. Bu gerekçe, dosyanın kendi içeriğiyle bile çelişiyor.
Asıl sorun bundan sonra başladı.
Defalarca Ray Sigorta’yı aradım.
Defalarca eksperi aradım.
Ray Sigorta “eksperle görüşün” dedi.
Eksper “sigortayla görüşün” dedi.
Herkes topu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor. Ortada mağdur olan tek kişi benim. Araç yapılmış, servis parasını alamamış, ben hakkım olan ödemeyi alamamışım ama çözüm yok. Eksperin görmediği bir araca onay vermesi zaten mümkün değil. Servise bırakılmayan bir araç kendi kendine onarılamaz. Dosyadaki fotoğraflar ve belgeler ortadayken bu şekilde dosya kapatmak, ya ciddi bir iş bilmezliktir ya da bilinçli olarak ödeme yapmaktan kaçmaktır.

Ray Sigorta ile yaşadığım bu süreç bana şunu net gösterdi:
poliçe satılırken her şey güzel, iş ödeme aşamasına gelince muhatap yok, çözüm yok.
Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Dosyanın derhal yeniden açılmasını ve onarımı yapılmış aracın hasar bedelinin eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde sigorta tahkim komisyonu, CİMER ve diğer tüm yasal mercilere, dosyadaki eksper onayı, servis fotoğrafları ve kayıtlar delil gösterilerek başvuracağım.
Kimse kusura bakmasın ama bu yapılan sigortacılık değil, açık mağduriyet üretmektir.