Teslimat Gecikmesi, Hasarlı Ürün Ve Yanlış Banka İçin Firma Geri Dönüş Yapmıyor

8 Mayıs 2026 tarihinde Konya Nalçacı Rapsodi Fabrika Satış Mağazası’ndan bir salon takımı satın aldık. Ürünler hem geç teslim edildi hem de teslimat sırasında gelen parçalarda hasarlar vardı. Ayrıca yemek masasının bankı, teşhirde gördüğümüz takımın bankından tamamen farklı bir model ve kumaştan gönderildi.

Teslimatımız 1 Ağustos’ta yapıldı. Hasarlı ürünler ve farklı gelen bank nedeniyle mağaza ve firma ile defalarca görüştük. Bize en son 16 Ağustos tarihinde bankın değiştirileceği ve kanepelerdeki hasar için servis gönderileceği söylendi. Ancak bu tarihe kadar ne servis geldi ne de bank ile ilgili herhangi bir işlem yapıldı, firma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor.

Biz sorunlu olan bu bankın yerine takım ile uyumlu orijinal bankın gönderilmesini ya da bunun yerine 2 adet sandalye verilmesini talep ediyoruz. Kanepelerdeki hasarların da en kısa sürede servis tarafından giderilmesini istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin artık son bulması ve sürecin bir an önce sonuçlandırılması için yardım talep ediyorum.