Eksik Ürün Ve Kırık Yatak Sorununda Mağazanın Cevapsızlığı

Mart 2025’te Konya Nalçacı’daki Rapsodi Mobilya bayisinden nakliye ücreti dahil 112.500 TL ödeyerek yatak odası takımı ve L köşe koltuk satın aldım. Ürünler Haziran 2025’te teslim edildi; ancak L köşe takımında satışta konuşulan 6 yastık yerine 5 yastık getirildi, ayrıca satış sırasında kabul edilen makyaj masası ve puf koltuğu hiç teslim edilmedi.

1 Eylül 2025’te aldığım yatak kırıldı ve hemen servis talebinde bulunmama rağmen aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 12 Haziran’dan bu yana defalarca kez mağazaya gittim, mesaj attım; her seferinde “fabrika, muhasebe, usta gelecek” gibi bahanelerle oyalandım. Satıştan sorumlu K*** Bey’e de konuyu iletmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve süreç bu şekilde uzayıp gitti.

Aylarca süren bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Eksik teslim edilen ürünlerimin derhal tamamlanmasını ve kırılan, ayıplı durumdaki yatağın onarılmasını ya da uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.